医疗旅游业务自动化工作流设计

工作流1:潜在客户自动跟进系统

触发器

网站表单提交(咨询医院/价格/服务)

工作流程

[表单提交]
    ↓
[Zapier/Make 捕获数据]
    ↓
├─→ [Airtable/Notion] 添加为"新潜在客户"
├─→ [Gmail] 发送自动回复邮件(感谢+医院指南PDF)
├─→ [Slack] 通知团队:"新咨询:[姓名] - [病情简述]"
└─→ [Notion] 创建跟进任务(3天内联系)

邮件模板(自动发送)

Subject: Your China Medical Tourism Guide is Here

Hi [Name],

Thanks for reaching out about medical treatment in China.

I've attached our free hospital guide with:
- Top-ranked hospitals by specialty
- Real 2026 pricing data
- Patient stories and outcomes

I'll personally review your case and get back to you within 24 hours.

Best,
[Your name]

工具配置

工具 用途 月费
Zapier (Starter) 工作流引擎 $20
Airtable CRM/数据库 免费版
Gmail 自动邮件 免费
Slack 团队通知 免费

工作流2:博客内容自动分发

触发器

新博客文章发布到网站

工作流程

[新博客发布]
    ↓
[RSS feed 触发]
    ↓
├─→ [Buffer/Hootsuite] 排队到 LinkedIn/Twitter
├─→ [Mailchimp] 添加到下周邮件简报
├─→ [Notion] 更新内容日历状态为"已分发"
└─→ [Slack] 通知:"新文章已自动分发"

社交媒体文案模板

LinkedIn:
New guide: [文章标题]

[2-3句核心观点]

[链接]

#MedicalTourism #ChinaHealthcare #Savings

Twitter:
[文章标题] 🏥💰

关键数据:
• [数据点1]
• [数据点2]

[链接]

工作流3:支付到账自动处理

触发器

Stripe/PayPal 收到付款

工作流程

[Stripe webhook: payment succeeded]
    ↓
├─→ [Airtable] 更新订单状态为"已付款"
├─→ [Gmail] 发送收据邮件(含服务详情)
├─→ [Notion] 创建服务任务(分配给协调员)
├─→ [Google Sheets] 记录收入到财务表
├─→ [Slack] 通知:"新订单 $[金额] - [服务类型]"
└─→ [Calendly] 发送预约链接(如含咨询)

收据邮件模板

Subject: Payment Received - Order #[订单号]

Hi [Name],

Thank you for your payment of $[金额].

Order Details:
- Service: [Starter/Standard/Premium]
- Amount: $[金额]
- Date: [日期]

Next Steps:
[根据套餐类型显示不同步骤]

Receipt attached.

Questions? Reply to this email.

Best,
China Hospitals Guide Team

工作流4:患者故事自动收集

触发器

治疗完成(手动标记或定期扫描)

工作流程

[治疗完成标记]
    ↓
[延迟7天]
    ↓
├─→ [Gmail] 发送满意度调查邮件
├─→ [Airtable] 记录发送时间
└─→ [Notion] 创建"待收集故事"任务

调查邮件模板

Subject: How was your experience? (2 min survey)

Hi [Name],

Hope you're recovering well.

Quick favor: Would you share your experience? It helps other patients make informed decisions.

[Typeform/Google Form 链接]

As thanks, we'll send you a $50 Amazon gift card.

Best,
[Your name]

实施优先级

优先级 工作流 预计节省时间 难度
P0 潜在客户跟进 5小时/周
P1 支付到账处理 2小时/周
P2 博客内容分发 3小时/周
P3 患者故事收集 1小时/周

工具总成本

ROI计算


下一步行动

  1. [ ] 注册 Zapier 账号
  2. [ ] 连接 Gmail/Airtable/Slack
  3. [ ] 创建第一个工作流(潜在客户跟进)
  4. [ ] 测试并上线
  5. [ ] 逐步添加其他工作流